KOSTENLOSER VERSAND AB 100€ INNERHALB DEUTSCHLANDS

FAQ

In welche Länder versendet GREENMOON KIDS?
Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien.

Wie werden die Produkte produziert?
Unsere Produkte werden alle liebevoll von Hand angefertigt.

Mit welchem Paketdienst werden die Bestellungen verschickt?
Wir versenden klimaneutral und plastikfrei mit dem Lieferdienst Deutsche Post/ DHL Group.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da wir eine geringe Anzahl an Sofortkäufen anbieten, wird Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen, nach Eingang der Zahlung, versendet. Die Bearbeitungszeit für vorbestellte Produkte entnehmen Sie bitte den Informationen während des PREORDER- Vorgangs.
Die Dauer des Postversands innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Ich finde meine Wunschgröße nicht, was kann ich tun?
Wenn Ihre Wunschgröße nicht mehr verfügbar ist und Sie diese nicht Vorbestellen können, dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden prüfen, ob wir Ihnen den Artikel individuell anfertigen können.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der folgenden E- Mail: greenmoonkids@gmail.com.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was tun?
Sollte ein Paket nach mehr als 10 Tagen nicht angekommen sein, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, damit wir eine Nachverfolgung bei dem Lieferdienst einleiten.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung Schäden aufweist?
All unsere Produkte werden streng überprüft, dennoch kann es durch äußere Einflüsse oder abweichende Pflegebehandlungen zu Materialmängel kommen. Sollten Sie dennoch einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen schnellstmöglich den Fehler zu prüfen.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren? 
Sollten die Produkte nicht passen oder Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Kosten für die Retoure werden vom Kunden übernommen.
Wenn Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist wird diese zunächst kontrolliert. Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Was kann ich tun, wenn ich mir bei der Wahl der Größe unsicher bin?
Genauere Angaben zu den Größen finden Sie unter der Rubrik Größen. Bitte beachten Sie, dass jedes Kind unterschiedlich wächst und die Angaben somit abweichen können.